Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. Introducere

RXB ECOM SRL respectă dreptul dumneavoastră la viață privată și se angajează să protejeze datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului www.novensa-romania.ro.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră, precum și drepturile pe care le aveți în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 ("GDPR").

2. Operatorul de date

RXB ECOM SRL

CUI: RO47920090

Nr. Reg. Comerțului: J2023001118226

Adresă: Strada Nicolae Iorga, Valea Adâncă, Iași, România

E-mail: suport@novensa-romania.ro

Telefon: 0371 234 979

Program suport:

Luni – Duminică | 09:00 – 17:00

3. Ce date colectăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare

Nume și prenume
Adresă de livrare
Localitate
Județ
Cod poștal
Număr de telefon
Adresă de e-mail

Date privind comenzile

Produsele comandate
Valoarea comenzilor
Metoda de plată
Istoricul comenzilor
Statusul livrării

Date tehnice

Adresa IP
Browser utilizat
Tip dispozitiv
Sistem de operare
Limba browserului
Pagini vizitate
Timp petrecut pe site

Date privind marketingul

Preferințele de comunicare
Interacțiunea cu newsletterele
Interacțiunea cu reclamele noastre

4. Cum colectăm datele

Datele pot fi colectate atunci când:

plasați o comandă;
completați formularele disponibile pe site;
vă abonați la newsletter;
ne contactați prin e-mail sau telefon;
navigați pe website;
acceptați utilizarea cookie-urilor.

5. În ce scop folosim datele

Datele personale sunt utilizate pentru:

procesarea comenzilor;
livrarea produselor;
emiterea facturilor fiscale;
comunicarea privind comenzile;
furnizarea serviciilor de suport;
prevenirea fraudelor;
respectarea obligațiilor legale;
îmbunătățirea experienței utilizatorilor;
transmiterea ofertelor comerciale, doar cu acordul dumneavoastră, atunci când acesta este necesar.

6. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza:

executării contractului de vânzare;
obligațiilor legale;
interesului legitim al societății;
consimțământului exprimat de utilizator, atunci când este necesar.

7. Cui divulgăm datele

Datele pot fi comunicate numai în măsura necesară către:

GLS România (livrarea comenzilor);
Shopify (platforma magazinului online);
Shopify Payments (procesarea plăților);
Oblio (emiterea facturilor);
furnizori de servicii IT;
furnizori de găzduire și securitate;
autorități publice, atunci când legea impune acest lucru.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți.

8. Instrumente de analiză și marketing

Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre utilizăm:

Google Analytics;
Meta Pixel.

Aceste servicii ne ajută să analizăm traficul și performanța campaniilor publicitare.

Utilizarea acestora se realizează în conformitate cu preferințele privind cookie-urile exprimate de utilizator.

9. Newsletter

Dacă vă abonați la newsletter, vom utiliza adresa dumneavoastră de e-mail pentru transmiterea:

ofertelor speciale;
noutăților;
promoțiilor;
informațiilor despre produse.

Vă puteți dezabona în orice moment folosind linkul de dezabonare din fiecare e-mail sau contactându-ne la suport@novensa-romania.ro.

10. Durata stocării datelor

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru:

executarea contractului;
respectarea obligațiilor fiscale și contabile;
soluționarea eventualelor reclamații;
apărarea drepturilor și intereselor legitime ale societății.

După expirarea perioadelor legale, datele vor fi șterse sau anonimizate.

11. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR beneficiați de următoarele drepturi:

dreptul de acces;
dreptul la rectificare;
dreptul la ștergerea datelor;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție;
dreptul de retragere a consimțământului;
dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

12. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva:

accesului neautorizat;
pierderii;
modificării;
divulgării;
distrugerii accidentale.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută a informațiilor.

13. Transferul datelor

Anumite servicii utilizate de magazinul nostru (precum Shopify) pot implica transferul datelor către state din afara Spațiului Economic European.

Aceste transferuri sunt realizate numai în condițiile prevăzute de GDPR și folosind mecanisme legale adecvate pentru protejarea datelor personale.

14. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica periodic prezenta Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

15. Contact

Pentru orice solicitare privind prelucrarea datelor personale ne puteți contacta la: