Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII

Bine ați venit pe www.novensa-romania.ro.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza website-ul sau de a plasa o comandă. Prin accesarea site-ului și/sau efectuarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prevederile prezentului document.

1. Informații despre comerciant

RXB ECOM SRL

CUI: RO47920090

Nr. Reg. Comerțului: J2023001118226

Adresă: Strada Nicolae Iorga, Valea Adâncă, Iași, România

E-mail: suport@novensa-romania.ro

Telefon: 0371 234 979

Program suport:

Luni – Duminică | 09:00 – 17:00

2. Definiții

În sensul prezentului document:

Site – www.novensa-romania.ro

Comerciant – RXB ECOM SRL.

Client – orice persoană fizică sau juridică care utilizează site-ul sau plasează o comandă.

Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității comerciale sau profesionale.

Comandă – solicitarea transmisă prin intermediul site-ului în vederea achiziționării unuia sau mai multor produse.

Contract – acordul încheiat la distanță între Comerciant și Client, prin acceptarea unei comenzi.

3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Accesarea website-ului, utilizarea serviciilor oferite și plasarea comenzilor implică acceptarea prezentului document.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, vă rugăm să nu utilizați website-ul.

4. Produsele comercializate

Novensa România comercializează suplimente alimentare și alte produse destinate susținerii stării generale de bine.

Imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista diferențe minore privind culoarea ambalajului, eticheta sau alte elemente grafice, fără ca acestea să afecteze caracteristicile produsului.

5. Informațiile despre produse

Depunem toate eforturile pentru ca informațiile prezentate pe website să fie corecte și actualizate.

Cu toate acestea:

pot exista erori de redactare;
descrierile pot fi actualizate periodic;
imaginile au caracter ilustrativ.

Suplimentele alimentare nu înlocuiesc o alimentație variată și echilibrată și un stil de viață sănătos.

Informațiile publicate pe website nu reprezintă recomandări medicale și nu înlocuiesc consultul unui medic sau al unui alt profesionist din domeniul sănătății.

6. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online, 24 de ore din 24.

Transmiterea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare și nu garantează automat încheierea contractului.

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către RXB ECOM SRL.

Ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru verificarea informațiilor furnizate înainte de acceptarea comenzii.

7. Refuzarea comenzilor

RXB ECOM SRL își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:

informații incomplete sau incorecte;
imposibilitatea contactării clientului;
suspiciuni de fraudă;
utilizarea abuzivă a website-ului;
stoc insuficient;
erori tehnice privind prețurile sau descrierea produselor;
comenzi repetate refuzate sau neridicate.

În aceste situații clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

8. Prețuri

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.

Cheltuielile de transport sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate.

9. Modalități de plată

Comenzile pot fi achitate prin:

Card bancar (Shopify Payments);
Plata ramburs la livrare.

Toate tranzacțiile online sunt procesate prin conexiuni securizate.

RXB ECOM SRL nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților.

10. Livrare

Livrarea comenzilor este efectuată prin GLS.

Termenul estimativ de livrare este de 1–2 zile lucrătoare, cu excepția situațiilor independente de voința comerciantului.

Transport:

Gratuit pentru comenzile de minimum 99 Lei;
19,99 Lei pentru comenzile sub 99 Lei.

11. Transferul riscului

Riscul privind pierderea sau deteriorarea produselor se transferă către client în momentul livrării acestora.

12. Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice, conform Politicii de Retur și legislației aplicabile.

13. Garanții și reclamații

În cazul în care produsul prezintă defecte sau a fost livrat greșit, clientul este rugat să contacteze echipa Novensa România la:

suport@novensa-romania.ro

Fiecare solicitare este analizată individual.

14. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al website-ului, inclusiv:

logo;
denumirea Novensa;
texte;
imagini;
elemente grafice;
videoclipuri;
design;
baze de date;

este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea acestora fără acordul scris al RXB ECOM SRL este interzisă.

15. Utilizarea website-ului

Utilizatorii se obligă să nu:

utilizeze website-ul în scopuri ilegale;
introducă programe malware;
încerce accesarea neautorizată a sistemelor informatice;
afecteze funcționarea website-ului;
transmită informații false.

16. Limitarea răspunderii

RXB ECOM SRL nu poate fi răspunzătoare pentru:

întârzieri cauzate de firmele de curierat;
întreruperi temporare ale website-ului;
erori generate de furnizori terți;
utilizarea necorespunzătoare a produselor;
reacții determinate de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare.

În măsura permisă de lege, răspunderea comerciantului este limitată la valoarea produselor achiziționate.

17. Forță majoră

RXB ECOM SRL nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la:

incendii;
inundații;
pandemii;
conflicte armate;
greve;
întreruperi ale serviciilor informatice;
măsuri impuse de autorități.

18. Modificarea Termenilor și Condițiilor

RXB ECOM SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul document.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data afișării.

19. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația din România.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești române competente.

20. Contact

Pentru orice întrebări privind acești Termeni și Condiții ne puteți contacta: